Geplaatst op:

In gesprek met Denise

Met een dosis ervaring vervult Denise Hanselman sinds vier maanden de rol als supervisor op de export customer service afdeling. Een veelzijdige functie die veel discipline vergt. Tijd voor een interview met Denise!

Hoe zou jij de eerste vier maanden bij Jordex omschrijven? Een hele leuke start, maar tevens een grote uitdaging! Doordat we enorm zijn gegroeid qua volumes en de kwaliteit heel hoog willen houden, is het iedere dag keihard werken voor het team om B/L's, alle voorkomende douaneformaliteiten, waivers en allerhande vragen van klanten netjes en op tijd rond te krijgen. Aan mij de taak om alles in goede banen te leiden.

Hoe zou je de onderneming en de cultuur omschrijven? Jong, dynamisch, sportief, vrij en altijd in voor gezelligheid.

Bij customer service denken mensen vaak aan klantenservice, maar hoe ziet de gemiddelde dag er op de afdeling uit? Wij beginnen dagelijks met een check met de rederijen of de containers daadwerkelijk aan boord zijn gegaan. Vervolgens sturen wij de B/L's naar de klanten, bij voorkeur per (digitale) Waybill. De Waybill bevordert snelheid in de afhandeling, zowel voor de klant als voor ons, en voorkomt het zoekraken van hardcopy B/L's met alle gevolgen van dien. Daarnaast worden er heel de dag door containers geladen, waarvoor de verschepingsinstructies opgemaakt moeten worden en eventuele uitklaring door onze afdeling wordt geregeld. Wij boeken bij Jordex allerlei verschillende ladingen met wereldwijde destinatie, waarvoor per bestemming ook andere documenten nodig zijn: denk aan metalen, reefer lading, gekoelde lading en allerhande droge lading. Helaas lopen de zaken niet altijd zoals ze moeten – welcome to the real world  - en wordt er genoeg kennis, alertheid en creativiteit van het team verlangd.

Wat vind jij een uitdaging binnen het logistieke proces? De hectiek die er in de logistieke wereld heerst, maar tegelijkertijd toch een tevreden klant aan het einde van iedere dag.

De Export Customer Service is op zoek naar versterking van het team. Bekijk de vacature voor meer informatie over deze veelzijdige en uitdagende functie als Operationeel Medewerker Export Customer Service.

Laatste nieuws

dinsdag 24 juni 2025

Wat zijn demurrage en detention?

De drukte in de havens van Rotterdam en Antwerpen blijft toenemen. De wachttijden lopen op, wat voor frustraties en extra kosten, zoals demurrage en detention

dinsdag 24 juni 2025

Onrust Midden-Oosten effect op transportkosten

Na de aanval van Israël zijn niet alleen de brandstofprijzen gestegen - wat merkbaar is op het voor- en natransport - rederijen introduceren risicotoeslagen

dinsdag 24 juni 2025

Interview Wesley Lems Teqplay

"Achter elke perfecte havenaanloop schuilt een stille kracht die het verschil maakt"

vrijdag 20 juni 2025

Aanhoudende congestie haven Rotterdam

Waar congestie in de haven vroeger incidenteel was, lijkt het nu eerder regel dan de uitzondering. De oorzaken zijn divers en stapelen zich op.

vrijdag 20 juni 2025

Uitbreiding Team Jordex: Gerben, Loes, Jan en Okan

Bij Jordex maken onze medewerkers het verschil. Vorige maand is er een enthousiaste groep nieuwe collega’s bij ons gestart. Wij stellen hen graag voor.

maandag 26 mei 2025

Jordex bekroond met Integron Klantbeleving Awards 2025

Met trots kunnen wij aankondigen dat Jordex Shipping & Forwarding de Integron Klantbeleving Awards 2025 heeft gewonnen in de categorie Transport & Logistiek.

maandag 19 mei 2025

Nieuwe regels Saudi-Arabië, Pakistan en FLEGT Indonesië

Per 1 juni is het verplicht om pallets te gebruiken bij het laden van goederen naar Saudi-Arabië, 21 mei wordt er een toeslag geïntroduceerd voor Pakistan

donderdag 15 mei 2025

Wachttijden in de havens nemen steeds verder toe

Het is al enige tijd bekend dat het druk is in de havens van Rotterdam en Antwerpen. De situatie lijkt dagelijks uitdagender te worden en de zorgen nemen toe.

Wij gebruiken cookies. Learn more